Regulamin
Polityka Prywatności HairMed Sp.z o.o
1. Wstęp
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników sklepu internetowego prowadzonego przez HairMed Sp .z o.o , z siedzibą przy UL. Ołtaszyńska 71 a, 53-034 Wrocław, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS 0000652330, NIP 8992804733 , REGON 366075299.
2. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest HairMed Sp .z o.o , ul.Ołtaszyńska 71 a,
53-034 Wrocław. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można się kontaktować poprzez adres e-mail: warszawa@skyclinic.pl.
3. Zakres przetwarzanych danych
Administrator przetwarza dane osobowe podane dobrowolnie przez użytkowników, w tym:
• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, adres do wysyłki, numer telefonu.
• Dane finansowe: informacje o płatnościach, dane do faktury.
• Dane dotyczące korzystania ze sklepu: historia zamówień, preferencje zakupowe.
• Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu.
4. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane w celu:
• Realizacji umów sprzedaży, w tym obsługi zamówień, płatności i dostaw.
• Obsługi zapytań, reklamacji i zwrotów.
• Działalności marketingowej, w tym personalizacji oferty.
• Prowadzenia analiz, badań rynkowych i statystyk.
• Zapewnienia bezpieczeństwa usług i ochrony przed oszustwami.
5. Prawa użytkowników
Użytkownicy mają prawo do:
• Dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii.
• Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym).
• Ograniczenia przetwarzania danych.
• Przenoszenia danych do innego administratora.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub do momentu wycofania zgody.
7. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje zaawansowane środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie, kontrole dostępu i regularne audyty bezpieczeństwa, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub uszkodzeniem.
8. Udostępnianie danych
Dane osobowe mogą być udostępniane:
• Podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora (np. dostawcom usług IT, firmom kurierskim).
• Władzom publicznym w przypadku obowiązku prawnego.
• W przypadku transakcji korporacyjnych, takich jak fuzje lub przejęcia.
9. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy będą informowani poprzez aktualizację treści Polityki na stronie internetowej sklepu.
10. Cookies i technologie śledzenia
Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie do personalizacji treści, analizy ruchu oraz dostarczania reklam. Użytkownicy mogą zarządzać ustawieniami cookies poprzez przeglądarkę internetową.
11. Kontakt
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: warszawa@skyclinic.pl
Regulamin Sklepu Internetowego HairMed Sp.z o.o
1. Postanowienia Wstępne
• Nazwa Firmy: HairMed Sp.z o.o
• Adres: UL. Ołtaszyńska 71 a, 53-034 Wrocław
• NIP: 8992804733
• REGON: 366075299
• KRS: 0000652330
• Kontakt: warszawa@skyclinic.pl
• Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu.
2. Definicje
• Sprzedawca – HairMed Sp.z o.o
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
• Towar – produkty prezentowane w Sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawierana między Sprzedawcą a Klientem.
3. Zawarcie Umowy Sprzedaży
• Umowa sprzedaży zawierana jest poprzez dokonanie przez Klienta zamówienia i jego akceptację przez Sprzedawcę.
• Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
4. Oferta Sklepu
• Wszystkie Towary oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie sklepu, wprowadzania i wycofywania towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży.
5. Ceny Towarów
• Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, lub dokonywania w nich zmian.
6. Prawo do Odstąpienia od Umowy
• Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
• Aby odstąpić od umowy, Klient powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: warszawa@skyclinic.pl
• Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
• Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
7. Reklamacje
• W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację.
• Reklamacje należy składać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [wstaw adres e-mail].
• Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni, a jeśli to niemożliwe, do poinformowania Klienta w tym terminie, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
8. Vouchery i Bony
• Vouchery i bony są ważne przez okres 12 miesięcy od daty zakupu.
• Vouchery i bony mogą być imienne lub kwotowe.
• Vouchery i bony nie są wymienialne na gotówkę.
• W przypadku rezygnacji z zakupionego vouchera, obowiązują zasady odstąpienia od umowy.
• Szczegółowe warunki wykorzystania voucherów i bonów, w tym ewentualne ograniczenia, są dostępne w opisie każdego vouchera/bonu.
9. Ochrona Danych Osobowych
• Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celach związanych z realizacją umowy sprzedaży, a ich podanie jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy.
• Klient ma prawo dostępu do swoich danych i ich poprawiania.
10. Postanowienia Końcowe
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na stronie internetowej sklepu.
• Spory wynikające z umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sądy właściwe według przepisów obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Formy Płatności w Sklepie Internetowym HairMed Sp.z o.o
1. Wstęp
• Niniejsza sekcja określa dostępne formy płatności w sklepie internetowym HairMed Sp.z o.o
• Klient, dokonując zakupu, akceptuje wybraną formę płatności oraz związane z nią warunki.
2. Tradycyjny Przelew Bankowy
• Opis: Klienci mogą dokonać przedpłaty za zamówione produkty poprzez tradycyjny przelew bankowy.
• Dane do przelewu: 47 1140 1140 0000 4252 3400 1001
• Tytuł przelewu: Prosimy o umieszczenie numeru zamówienia w tytule przelewu. Brak numeru zamówienia może opóźnić realizację.
• Termin na przelew: Na zaksięgowanie przelewu czekamy 3 dni robocze od daty złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu niezrealizowane zamówienia są anulowane.
• Potwierdzenie płatności: Klient powinien zachować potwierdzenie przelewu do momentu potwierdzenia przyjęcia płatności przez Sklep.
3. Płatność Online Przelewy24
• Opis: Dla wygody naszych Klientów oferujemy możliwość płatności online za pośrednictwem systemu Przelewy24.
• Procedura: Po wybraniu tej opcji płatności, Klient zostanie przekierowany do bezpiecznego interfejsu Przelewy24, gdzie będzie mógł dokonać płatności.
• Bezpieczeństwo: Transakcje są szyfrowane i chronione zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.
• Operator płatności: PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
4. Płatność Kartą Płatniczą
• Opis: Akceptujemy płatności kartami płatniczymi Visa, MasterCard, Maestro.
• Bezpieczeństwo: Transakcje kartą są szyfrowane i przetwarzane przez certyfikowane centrum rozliczeniowe.
• Uwagi: W przypadku płatności kartą, Sklep może wymagać dodatkowych weryfikacji w celu zapobiegania oszustwom.
5. Płatność za Pobraniem
• Opis: Klienci mają możliwość zapłaty za zamówienie przy odbiorze przesyłki.
• Uwagi: Płatność za pobraniem jest dostępna tylko dla wybranych metod dostawy i może wiązać się z dodatkową opłatą.
• Realizacja: Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po potwierdzeniu wyboru tej formy płatności.
6. Płatność Elektroniczna (e-Portfele)
• Opis: Oferujemy płatności za pomocą e-portfeli, takich jak PayPal.
• Procedura: Po wybraniu tej opcji, Klient zostanie przekierowany do strony operatora e-portfela w celu dokonania płatności.
• Bezpieczeństwo: Transakcje są chronione zgodnie z polityką prywatności i bezpieczeństwa danego operatora e-portfela.
7. Płatność Ratalna
• Opis: Dla większych zakupów oferujemy możliwość płatności w ratach za pośrednictwem wybranych partnerów finansowych.
• Szczegóły: Warunki płatności ratalnej są dostępne przy finalizacji zamówienia i mogą wymagać dodatkowej weryfikacji kredytowej.
8. Płatność Bonem lub Voucherem
• Opis: Klienci mają możliwość dokonania płatności za produkty lub usługi za pomocą Bonów lub Voucherów wydanych przez HairMed Sp.z o.o
• Procedura: Aby skorzystać z Bonu lub Vouchera, Klient powinien wybrać odpowiednią opcję płatności w procesie składania zamówienia i wprowadzić unikalny kod Bonu lub Vouchera.
• Warunki użycia: Bony i Vouchery mogą być wykorzystane do zakupu określonych towarów lub usług, zgodnie z warunkami określonymi przy ich wydaniu. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu usług, ważności oraz ewentualnych ograniczeń znajdują się na Bonie lub Voucherze.
• Ważność: Bony i Vouchery są ważne przez okres określony przy ich wydaniu. Po upływie tego okresu nie mogą być już wykorzystane.
• Zwrot i wymiana: Bony i Vouchery nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę. W przypadku rezygnacji z zakupionego Vouchera obowiązują zasady odstąpienia od umowy określone w Regulaminie Sklepu.
9. Postanowienia Końcowe
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych form płatności, o czym Klienci będą informowani na stronie sklepu.
• W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących płatności, Klienci mogą kontaktować się z obsługą sklepu pod adresem: warszawa@skyclinic.pl
Czas Dostawy w Sklepie Internetowym HairMed Sp.z o.o
1. Wstęp
• Niniejsza sekcja zawiera informacje dotyczące różnych opcji dostawy dostępnych w sklepie internetowym HairMed Sp.z o.o oraz przewidywanych czasów dostarczenia zamówień.
2. Dostawa Kurierem
• Czas dostawy: Przewidywany czas dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską wynosi do 48 godzin roboczych.
• Szczegóły: Dostawa kurierska jest realizowana na terenie całej Polski. Klienci otrzymają numer do śledzenia przesyłki po jej nadaniu.
3. Dostawa Pocztą Polską
• Czas dostawy: Przesyłki dostarczane są w ciągu 1-3 dni roboczych.
• Szczegóły: Jest to opcja dostępna dla przesyłek o mniejszych gabarytach. Klienci otrzymają numer do śledzenia przesyłki.
4. Odbiór Własny
• Lokalizacja: Odbiór własny jest możliwy w naszej placówce Sky Clinic przy Marconich 3, 02-954 Warszawa.
• Procedura: Po złożeniu zamówienia i wybraniu opcji odbioru własnego, Klient zostanie poinformowany o gotowości produktu do odbioru.
• Godziny otwarcia: Placówka jest otwarta od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.
5. Wydruk Elektroniczny
• Opis: Zaproszenia, bony oraz karnety są dostępne również w formie elektronicznej do wydrukowania w domu.
• Szybkość realizacji: Ta opcja jest rekomendowana dla Klientów, którym zależy na szybkiej realizacji zamówienia.
• Procedura: Po zaksięgowaniu płatności, Klient otrzyma link do pobrania dokumentu w formacie PDF.
6. Dostawa Międzynarodowa
• Czas dostawy: Czas dostawy dla przesyłek międzynarodowych może wynosić od 5 do 14 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego.
• Szczegóły: Dostępność i koszt dostawy międzynarodowej zależą od kraju docelowego i gabarytów przesyłki.
7. Informacje Dodatkowe
• Śledzenie przesyłki: Klienci otrzymają numer do śledzenia przesyłki, który umożliwia monitorowanie statusu dostawy online.
• Zmiany w zamówieniu: W przypadku potrzeby zmiany adresu dostawy po złożeniu zamówienia, prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą sklepu.
• Opóźnienia: Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmy kurierskie, Pocztę Polską lub inne nieprzewidziane okoliczności.
8. Postanowienia Końcowe
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych opcji dostawy, o czym Klienci będą informowani na stronie sklepu.
• W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących dostawy, Klienci mogą kontaktować się z obsługą sklepu pod adresem: warszawa@skyclinic.pl
Używanie Bonów Upominkowych i Voucherów
1. Ogólne Warunki Używania Bonów i Voucherów
• Bony upominkowe i vouchery upoważniają do skorzystania z usług oferowanych przez Klinikę Sky Clinic przy ul. Marconich 3, 02-954 Warszawa, zgodnie z obowiązującym cennikiem i wartością posiadanego bonu lub vouchera.
• Bony i vouchery mogą być wykorzystane do opłacenia usług w Klinice Sky Clinic Warszawa, z wyłączeniem transplantacji włosów oraz chirurgii estetycznej.
2. Proces Zakupu i Potwierdzenie
• Zakup bonu lub vouchera odbywa się poprzez sklep internetowy HairMed
Sp.z o.o
• Dopiero po zatwierdzeniu płatności przez HairMed, sprzedaż vouchera zostaje potwierdzona.
• Potwierdzenie zakupu zostanie wysłane do Klienta w formie e-mail.
3. Okres Ważności
• Bony i vouchery są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu. W tym okresie należy wykorzystać wykupione zabiegi.
• Po upływie terminu ważności bonu lub vouchera, jego niewykorzystana wartość traci ważność.
4. Rezerwacja i Anulacja Wizyty
• W celu umówienia terminu wizyty, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 22 602 23 48.
• Przy rezerwacji wizyty, Klient powinien poinformować recepcję o zamiarze realizacji usługi za pomocą bonu upominkowego lub vouchera.
• W przypadku braku anulacji umówionej wizyty na 24 godziny przed terminem, bon lub voucher uznaje się za zrealizowany.
• Anulację wizyty należy zgłosić telefonicznie lub mailowo na adres warszawa@skyclinic.pl
5. Warunki Zwrotu i Wymiany
• Bony (vouchery) nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
• Nie ma możliwości wydawania reszty w gotówce z bonów.
6. Realizacja Usługi
• Bon na realizację wizyty należy okazać recepcji przed wykonaniem zabiegu.
• Osoba obdarowana bonem może dopłacić do wizyty, jeśli wartość zabiegu przewyższa kwotę bonu.
7. Promocje i Oferty Specjalne
• Vouchery nie łączą się z innymi promocjami oferowanymi przez Klinikę.
8. Utrata lub Zniszczenie Bonu
• W przypadku utraty lub zniszczenia bonu, Sky Clinic nie ponosi odpowiedzialności za jego utratę.
Dostarczenie Bonów Upominkowych i Voucherów
1. Formy Dostarczenia
• Bony upominkowe oraz vouchery oferowane przez HairMed Sp.z o.o mogą być dostarczane Klientom w dwóch formach: elektronicznej oraz fizycznej.
• Forma Elektroniczna: Bony i vouchery w formie elektronicznej będą dostarczane Klientowi poprzez e-mail w postaci pliku PDF. Taka forma dostarczenia nie wiąże się z dodatkowymi opłatami.
• Forma Fizyczna: Bony i vouchery mogą być również dostarczane w formie fizycznej za pośrednictwem usług kurierskich.
2. Koszty Dostawy Kurierskiej
• W przypadku wyboru dostarczenia bonu lub vouchera w formie fizycznej, koszty dostawy będą naliczane zgodnie z aktualnymi stawkami firm kurierskich.
• Koszty dostawy kurierskiej są zmienną wartością i zależą od taryfikatora cenowego wybranej firmy kurierskiej, a także od gabarytów i wagi przesyłki.
• Hairmed Sp.z o.o zastrzega sobie prawo do aktualizacji kosztów dostawy kurierskiej, zgodnie ze zmianami w cennikach usług kurierskich.
3. Wybór Formy Dostarczenia
• Klient podczas procesu zakupu bonu lub vouchera ma możliwość wyboru preferowanej formy dostarczenia.
• W przypadku wyboru dostawy kurierskiej, koszty dostawy zostaną dodane do łącznej kwoty zamówienia i przedstawione Klientowi przed finalizacją transakcji.
4. Odpowiedzialność za Dostawę
• Hairmed Sp.zo.o nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmę kurierską.
• W przypadku utraty lub uszkodzenia bonu lub vouchera w trakcie dostawy kurierskiej, odpowiedzialność ponosi wybrana firma kurierska zgodnie z jej regulaminem świadczenia usług.
Rozumiem, potrzebujesz dodatkowej sekcji do regulaminu, która będzie dotyczyć regulaminu wykonywanych usług, z uwzględnieniem kwalifikacji personelu oraz certyfikacji sprzętu. Oto propozycja takiego zapisu:
Regulamin Wykonywanych Usług w SKYCLINIC WARSZAWA PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA
1. Zakres Usług
• SKYCLINIC WARSZAWA PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA oferuje szeroki zakres usług medycznych i kosmetycznych, zgodnie z aktualnym cennikiem i ofertą dostępną na stronie internetowej oraz w placówce.
2. Wymagania Wobec Klientów
• Usługi SKY CLINIC są dostępne dla każdej osoby pełnoletniej.
• Skorzystanie z dowolnej usługi oferowanej przez SKYCLINIC jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu oraz zasad i warunków świadczenia usług.
3. Kwalifikacje i Certyfikacja Personelu
• Wszystkie usługi wykonywane są przez wysoko wykwalifikowany personel, który przeszedł odpowiednie szkolenia i posiada wymagane certyfikaty.
• Personel SKY CLINIC regularnie uczestniczy w szkoleniach i kursach doskonalących, aby zapewnić najwyższą jakość świadczonych usług.
4. Wykorzystanie Sprzętu
• Do wykonywania usług SKYC LINIC wykorzystuje wyłącznie certyfikowane maszyny i sprzęt medyczny, spełniające najwyższe standardy jakości i bezpieczeństwa.
• Regularnie przeprowadzane są kontrole techniczne sprzętu, aby zapewnić jego niezawodność i skuteczność w trakcie zabiegów.
5. Rezerwacja i Anulacja Wizyt
• Wizyty można rezerwować telefonicznie, mailowo lub bezpośrednio w placówce.
• W przypadku konieczności anulacji umówionej wizyty, prosimy o powiadomienie SKY CLINIC z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
• SKY CLINIC zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za nieodwołane wizyty zgodnie z obowiązującym cennikiem.
6. Zasady Świadczenia Usług
• Przed wykonaniem zabiegu, Klient zostanie poinformowany o jego przebiegu, potencjalnych skutkach oraz zaleceniach po zabiegu.
• Klient jest zobowiązany do przestrzegania zaleceń personelu przed i po zabiegu, aby zapewnić jego skuteczność i bezpieczeństwo.
7. Odpowiedzialność
• SKY CLINIC dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były na najwyższym poziomie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za efekty zabiegów, które mogą różnić się w zależności od indywidualnych cech organizmu Klienta.
8. Punktualność i Spóźnienia
• Klienci są zobowiązani do przybycia na umówioną wizytę punktualnie.
• W przypadku spóźnienia, SKY CLINIC zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu trwania usługi. Klient zostanie poinformowany o tym przed przystąpieniem do wykonywania usługi.
• Za skróconą usługę obowiązuje pełna odpłatność.
• W przypadku znacznego spóźnienia, które uniemożliwia osiągnięcie pożądanego efektu w skróconym czasie, SKY CLINIC zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi.
9. Kwalifikacja do Zabiegu
• Przed wykonaniem zabiegu, personel SKY CLINIC przeprowadzi ocenę kwalifikacji Klienta do zabiegu.
• Ocena ta może obejmować analizę stanu zdrowia, historii medycznej oraz innych czynników istotnych dla bezpieczeństwa i skuteczności zabiegu.
• Klient zobowiązuje się do udzielenia pełnych i prawdziwych informacji o swoim stanie zdrowia oraz wszelkich istotnych okolicznościach, które mogą wpłynąć na bezpieczeństwo i efektywność zabiegu.
• SKYCLINIC zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu, jeśli na podstawie przeprowadzonej oceny stwierdzi, że zabieg może być niewskazany lub ryzykowny dla Klienta.
• SKYCLINIC nie ponosi odpowiedzialności za powikłania pozabiegowe lub działania niepożądane stosowanych preparatów, jeśli nastąpią one w konsekwencji zatajenia przez Klienta informacji o stanie jego zdrowia.
10. Postanowienia Końcowe
• SKY CLINIC zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu wykonywanych usług, o czym Klienci będą informowani na stronie internetowej oraz w placówce.
• W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących świadczonych usług, Klienci mogą kontaktować się z obsługą SKY CLINIC.
Procedura Reklamacji w SKYCLINIC WARSZAWA PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA
1. Składanie Reklamacji
• W przypadku stwierdzenia wady towaru lub niezadowolenia z wykonanej usługi, Klient ma prawo złożyć reklamację.
• Reklamacje należy składać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres e-mail:warszawa@skyclinic.pl
• Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych. Jeśli rozpatrzenie reklamacji w tym terminie nie będzie możliwe, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
2. Proces Odwoławczy
• W przypadku otrzymania odpowiedzi odmownej na reklamację, Klient ma prawo odwołać się od tej decyzji w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania odpowiedzi.
• Na rozpatrzenie odwołania SKY CLINIC ma kolejne 14 dni kalendarzowych.
• Klient zostanie poinformowany o wyniku procesu odwoławczego drogą elektroniczną lub pisemną.
3. Obowiązek Zapłaty za Usługę
• Klient nie ma prawa odmówić zapłaty za wykonaną usługę, nawet w przypadku złożenia reklamacji.
4. Odpowiedzialność za Powikłania Pozabiegowe
• SKYCLINIC nie ponosi odpowiedzialności za powikłania powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń pozabiegowych.
• Klient zobowiązuje się do udzielenia pełnych i prawdziwych informacji o swoim stanie zdrowia przed wykonaniem zabiegu. SKY CLINIC nie ponosi odpowiedzialności za powikłania pozabiegowe lub działania niepożądane stosowanych preparatów, jeśli nastąpią w konsekwencji zatajenia informacji o stanie zdrowia Klienta.